鶴雁食品有限公司（下稱為「我們」、「本公司」或「鶴雁食品」)，且我們擁有及經營網站www.hokyanfoods.com（下稱為「本網站」）。我們的網站透過互聯網提供線上購物模式，並提供一站式送貨服務（「服務」）。我們重視閣下的私隱權，並竭力維護閣下個人資料得到保密。此私隱政策適用於我們提供的所有產品及服務，說明我們可如何收集、使用及披露閣下的個人資料。本私隱政策受《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）（以下簡稱「私隱條例」）規管並奉行其有關規定。
收集個人資料的目的及用途
閣下毋須提供任何個人資料以瀏覽或使用本網頁。當閣下登記使用我們的服務或網上內容，我們會收集閣下的個人資料以便我們能夠為閣下提供服務。閣下可拒絕向我們提供個人資料，但在此情況下，我們可能無法為閣下提供服務。閣下提供個人資料，即代表閣下同意我們按本私隱政策聲明使用閣下的個人資料。
從閣下收集所得的個人資料可能會用於以下用途：
為閣下提供有關的服務；
核實閣下的帳戶身份；
為閣下處理訂單及處理與服務有關的付款指示或追收應繳款項或其他要求；
就為閣下提供有關服務而分析、核實及／或檢查閣下的信用、付款及／或狀況；
為閣下設計所需服務；
為閣下提供客戶服務；
進行市場研究、統計及行為分析；
審核；
按適用法律、規則及規例的規定作出披露；
直接促銷本公司及相關聯公司的產品及服務。
所收集的個人資料類別
鶴雁食品或會要求閣下提供下列的個人資料，以便就閣下的服務進行登記及管理。倘若沒有此等資料，便不可能滿足閣下的服務要求。
此類資料包括（但不限於）：
姓名；
聯絡詳情，包括聯絡人姓名及電話號碼，或電郵地址、送貨地址。
在某些情況下，閣下或需按要求提供若干資料，好讓我們改善我們的產品及服務，為閣下提供切合需要的資訊類別。在大部分情況下，閣下可選擇不提供此類資料。然而，若有關的服務是按個人所需而設，或產品的供應是需要閣下提供所有要求的資料，不提供此等資料會令本公司不能提供所需的服務。
此類資料包括（但不限於）：
性別；
飲食喜好及生活習慣；
其他有關並已使用的產品及服務。
本公司的網頁伺服器亦會收集有關閣下接駁互聯網期間的資料，以不記名方式作為伺服器使用量的綜合統計之用，藉以加強服務，更能滿足到訪本公司網頁人士的需要及期望。
此類資料包括（但不限於）：
瀏覽器類型及版別；
操作系統；及
互聯網規程(IP)地址及／或網域名稱。
個人資料之保密、披露及保安
除非取得你的書面同意，我們／本公司不會為得益而以你的個人資料及聯絡資料進行交易。我們／本公司收集及持有關於你的個人資料均會被保密處理；但若需要按法例的規定或要求而履行法律責任，或為你提供服務，或執行收集個人資料的原來目的或直接有關之目的，本公司有可能會向下述人士披露該等資料（不論其身處香港或香港境外）：
具管轄權的法院、執法機關、或其他政府法定或監管部門、機構或組織；
本公司之聯繫公司、參與服務銷售及市場推廣或行政，或提供貨品 / 服務的賣家或承辦商、代理或其他服務供應商；
任何對本公司有保密責任的其他人士，包括已承諾保密該等資料的公司集團成員、資訊科技顧問、資料處理承辦商、審計師、會計師、或律師；
銀行、金融機構、信用卡發行公司或追收欠款服務公司。
任何由你傳送或登載於我們網站或網站任何部分的問題、意見、建議或資料，除個人資料外，均視作以非保密及非專有資料的形式自願提供予本公司。我們有權自行將該等資料在其他地方使用、複製、披露、傳送、刊載及 / 或登載，包括但不限於為服務的開發和推廣及為滿足客戶的需要等目的，而將該等資料提供給任何聯繫公司。
我們／本公司將盡一切合理的努力以確保我們／本公司持有的所有個人資料均儲存於可靠穩妥及安全的地方。我們會盡力將收集到的所有個人資料保密。然而，請閣下理解我們不可能保證傳輸資料的安全。
個人資料
閣下與我們進行業務往來之時，我們將保存您的網上交易紀錄以作審核之用。我們的一般政策是將有關資料保存一段合理時間。我們並不提供設施供閣下在網上刪除我們所持之個人資料。
直接促銷
我們擬將向您收集的個人資料用於直接促銷用途，就此而言，本公司須要取得您的同意。如閣下已提供您的可辨識個人身份的資料給我們，您便可能會不時收到我們或我們相關聯公司的電話、電郵或直接的推廣郵件。我們主要透過電子郵件與您溝通，如果您希望取消訂閱直接促銷，您可以點擊促銷電郵中的取消訂閱連結，我們便會將您從通訊名單中剔除，且不需要您付上任何費用。另外，您亦可電郵至hokyanfoods@gmail.com聯絡我們以取消訂閱。
查閱及更正資料
如閣下希望查閱及／或更正您在網上提供給我們的可識辨個人身份的資料，請致函我們：
電郵：hokyanfoods@gmail.com 或
What’s app：(852) 9386-6029
「Cookies」的使用
當閣下瀏覽本公司網站時，除非另有說明，否則本公司只會記下您曾經到訪，而不會收集任何可辨識閣下個人身份的資料。本網站任何部分所使用的Cookies（如有），並非用於收集可辨識個人身份的資料。Cookies是儲存於上網人士的電腦內的電腦檔案，用於獲取配置資料以及分析上網人士的瀏覽習慣。Cookies可免除您每次瀏覽網站時重新登記的麻煩，並通常用於追蹤您喜歡選擇的網頁主題。閣下有權選擇不接受Cookies，但這樣的話有可能使您無法使用或啟動本公司網站的若干功能。
「曲奇」檔案是一個當你進入本公司網頁及移動應用程式時存儲於你的電腦（或其他電子裝置）的小型文字檔。我們在本網頁使用「曲奇」檔案，以便：
在你瀏覽本網頁及移動應用程式時辨認你的身份；
取得有關你喜好的資料、查閱及瀏覽行為、網上活動及互聯網的使用情況；
持續追蹤你購物籃內儲存的項目，協助你通過結賬的手續；
進行研究及統計分析，協助我們改善服務，更了解訪客的要求及興趣；
提供切合你個人興趣的廣告，更有效地進行我們、業務夥伴及廣告商的促銷及廣告計劃；
使你的網上活動更有效率，體驗更佳；
使安全措施更嚴密。
我們使用「曲奇」檔案取得的資料可能不含你的個人資料。儘管我們可能取得你的電腦或其他電子設備的資料（如IP地址、瀏覽器設定、瀏覽紀錄及 / 或其他互聯網紀錄資料），但未必可以識別你的身份。由於非個人資料與個人資料混雜，就私隱政策而言，我們視有關資料為個人資料。在若干情況下，我們可以收集你的個人資料，但必須經你填妥網上表格自願提供，或於你在我們的網頁購買貨品或使用服務時收集。
假如你不允許「曲奇」檔案的使用，可在互聯網瀏覽器及電子裝置上作出調整。如你停用「曲奇」檔案，即表明你知道可能無法使用我們網頁的某些功能。
適用範圍
本私隱政策聲明只適用於本公司網頁。我們網頁可能載有通往其他網址及網頁的連線點。每當閣下啟動任何此等連線網址，例如點選任何廣告客戶的連線欄目，閣下即已離開了我們的網址；而閣下在離開我們網址後向任何其他團體提供的任何個人資料或任何其他資料，一概不在本公司的管控範圍內。閣下須承擔一切瀏覽或使用其他網址的風險。
未成年人保護
我們不會在知情的情況下收集未成年人的個人資訊，也不建議未成年人使用我們的服務。除非所在地法律允許並且監護人同意，未成年人請不要註冊帳戶或發送自己的姓名、住址、電話、郵寄地址等個人資訊給我們。如果我們不小心收集到了未成年人的資訊，我們在知情後會儘快刪除。如果閣下認為我們可能不當地持有來自於或關於未成年人的資訊，請聯繫我們。
個人資料之查閱及更正
如閣下對鶴雁食品之私隱政策有任何疑問，或有意查閱或更正個人資料，閣下可按下列電郵地址，以書面方式通知我們 :
電郵：hokyanfoods@gmail.com
修改私隱政策
我們可不時修改本私隱政策，並於我們網頁公佈。您可不時瀏覽本私隱政策，以確保您得悉最新版本。
【條款及細則】
網上購物條款及細則、私隱政策條款、收集個人資料聲明及免責聲明：
歡迎閣下瀏覽www.hokyanfoods.com（「本網站」），本網上購物條款及細則、私隱政策條款、收集個人資料聲明及免責聲明，適用於閣下對本網站之瀏覽及使用，閣下透過本網站向鶴雁食品有限公司（「本公司」）購買貨品或服務之交易。請在使用本網站之前仔細閱讀本網站的購物條款及細則、私隱政策條款、收集個人資料聲明及免責聲明。閣下使用本網站或其中任何部分，即表示閣下同意並已閱讀本網站的網上購物條款及細則、私隱政策條款、收集個人資料聲明及免責聲明，並且接受和同意受有關條款及細則約束。
一、網上購物條款及細則
所有貨品的售價及折扣優惠，均以本網站當下顯示之資料為準。
所有貨品均以港幣作為結賬貨幣單位。
本公司在收到閣下的訂單資料後會根據貨品的供應情況盡快作出最後確認及安排有關送貨或自行取貨事宜。
本公司保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知，所有訂購須由本公司全權決定並根據存貨供應而確認訂單。
閣下在網上交易完成後，我們會以電郵方式將購物收據發送至閣下的電子郵箱，但所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。
於確認訂單後，如閣下在派送貨品期間通知更改地址，本公司將保留向閣下收取額外送貨費用的權利。
所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若本公司無法提供閣下訂單上的任何貨品或服務，會於閣下所要求的交貨日期或之前透過電話或電郵方式通知閣下以安排退款。本公司需審核閣下退換貨品之理據是否充分，並保留任何拒絕要求退貨申請之權利。
閣下於收取貨品時必須檢查所訂購之貨品是否有損毀。如發現貨品損毀，請閣下在送貨日期起計3天以內通知本公司安排更換該貨品。
除上述第7及8項列明之退款或退貨情況外，閣下的使用本網站進行交易而引致直接或間接的風險、損失及損害，本公司及本網站不承擔任何責任，閣下應自行承擔風險。
本公司會根據閣下提供的地址盡力確保貨品在送貨日期送到該地址，若因閣下的原因而導致貨品不能成功派送，本公司保留權利包括任何拒絕要求退款申請之權利。
若因退款或退貨引起任何爭議，本公司保留最終決定權。
本公司倘若由於不可抗力的原因（包括但不限於由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工或任何本公司不能控制的情況）而未能準確地提供閣下所需的貨品或服務，本公司均不會承擔任何責任或賠償。
閣下必須認明本網站所提供之內容，包括但不限於︰文字、檔案、音樂、聲音檔案、相片、影片、圖案或廣告內容只限閣下於網上瀏覽，並受版權、商標、專利權或其他知識產權法例保障。閣下下載受知識產權保障之內容只限私人或非商業用途。閣下必須保存完整內容，未經本網站前先書面同意下，不得翻印、複製、散播或製造由下載內容而衍生的作品。
閣下不得使用本網站之內容作非法用途。閣下須全部負責資訊傳送之過程。本網站保留權力禁止任何對有損本公司及第三方及非法的行為，但本公司、本網站及其員工及董事不會就閣下在網上的行為所採取或不採取行動方面負上任何責任及損失，閣下必須遵守本地及海外之法律，不得進行違法活動包括但不限於以下行為︰
i. 侵犯他人私隱及破壞聲譽之活動如︰誹謗、毀謗、騷擾、追蹤及威脅等等；及
ii. 製造及散播不適當、濫用、誹謗、侵犯他人、猥褻、不道德或含有非法成分之資訊。
除本網上購物的合約方以外，並無其他人士或公司有權按香港特別行政區法例第623條《合約（第三者權利）條例》強制執行有關網上購物的條款。
本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）法律詮釋及受香港法律所管轄。閣下同意以香港之法院為非專屬法院。
而本條款及細則每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行，只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效，但不會使本條款其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性均不會受到影響。
本公司保留權利，可按其絕對酌情權修改本條款及細則。如有任何爭議，本公司保留最終的決定權。
二、私隱政策條款
本私隱政策條款旨在解釋鶴雁食品有限公司（「本公司」）及其網站www.hokyanfoods.com（「本網站」），在收集、保留、儲存及分享個人資料方面的做法。鶴雁食品有限公司有權修改本「私隱政策條款」，而有關修改將登載於本網站上。
本公司及本網站，均尊重向本公司屬下網站提供個人資料的人士之私隱權，並遵守香港特別行政區的《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）之規定。
本公司從本網站所收集的個人資料（定義見《個人資料（私隱）條例》），可能包括但不限於以下各項內容：
閣下必須提供姓名、聯絡地址、電話號碼、電子郵件帳號、交易記錄、及自願性地提供信用卡號碼、銀行名稱、信用卡有效日期及其他相關資料以訂購貨品或要求有關的服務；
瀏覽者個人電腦網絡協定位址（IP Address）及地域等，曾瀏覽本網站的時間、瀏覽器類別及曾瀏覽的網頁；及
有些個人資料可能會在互聯網上經「曲奇檔案」（Cookies）收集。曲奇檔案是個人電腦互聯網瀏覽器自動封存在某個網站的零碎資料，可經該網站存取。Cookies收的是不記名的集體統計資料，並不包括姓名、地址、電話、及電郵地址等個人聯絡資料。大多數互聯網瀏覽器都會自動採用曲奇檔案，閣下亦可以編輯瀏覽器選項封鎖此功能，然而閣下可能因此不能進入本網站的某些網頁。
本網站於網上收集的客戶個人資料會用作本公司向閣下提供貨品或服務（包括但不限於聯絡買方以核實資料及完善交貨之安排）、處理查詢及投訴、做服務調查的用途，並不會作任何直銷之用，亦不會公開予任何與訂購無關的人士。此外閣下的個人資料亦可能按所需情況就上述用途而轉讓或披露予下述（包括但不限於）以下各方：
提供貨品或服務（包括但不限於聯絡買方以核實資料及完善交貨之安排）；
申請、日常運作、延續使用及終止使用本網站所提供的貨品或服務；
本公司的代理商、供應商、合作方或任何其他貨品或服務提供者，以供其用於同等或相關的用途；
核實閣下身份；
按對本公司有約束力的任何法例要求，向任何香港政府機關披露個人資料；及
內部統計調查和分析。
本公司在收集閣下的個人資料時，將會：
向閣下說明本公司正在收集閣下的個人資料以及收集的用途；及
說明本公司如何儲存個人資料的方法，以及可供閣下查閱、更改及刪除已儲存個人資料的方法。
本公司內部設有員工守則，務求確保員工不會將閣下資料使用於上述指定的用途以外，並提醒員工必須將閣下的個人資料保密。閣下的個人資料不論如何儲存，將只限於本公司已獲授權查閱該等資料的員工方可查閱。凡以電子方式儲存的個人資料，將以加密保障，以及只限鶴雁食品有限公司的獲授權人員方可查閱。被指定負責處理個人資料的員工，只在按照本收集個人資料聲明的規定下方會被指示進行相關處理。
若基於任何理由（包括向閣下追討閣下欠本公司的任何款項），本公司有必要在法律程序中對閣下採取行動時，閣下明示同意，在識別閣下身份及對閣下中需要使用閣下採取法律行動時，可以閣下所提供的個人資料作依據。
本公司在為貫徹閣下的個人資料被收集的目的所需的時間內保留閣下的個人資料。本公司亦可為統計目的而保留個人資料檔案。直至該等資料已不再存有任何直接或有關的用途後，便會刪除或銷毀該等資料。
閣下有權要求查閱及更正由本公司持有有關閣下的個人資料。有關要求，可電郵至hokyanfoods@gmail.com 或What’s app致(852) 9386-6029提出，本網站在接獲此等要求後，將盡快處理。
三、優惠代碼優惠券
所有優惠代碼或優惠券均受相關活動的條款及細則約束。
除另有規定外，所有優惠代碼或優惠券不含現金價值，亦不可兌換成現金。
所有優惠代碼或優惠券不設任何形式之退款、更換或補發。
所有優惠代碼或優惠券使用後，如有剩餘未使用的金額將一概作廢。
我們保留隨時暫停、終止或更改任何優惠代碼（或優惠券），及與其相關條款及細則的權利，而毋須另行通知。如有任何爭議，我們保留最終決定權。
四、退貨或更換
閣下簽收後，即確認已收取的商品與訂單相同。我們保留不接受閣下以商品種類、款式及數量等理由要求退貨或更換的權利。
倘若閣下收取的商品出現不是因人為導致的品質損壞或故障或有缺陷等問題，閣下可於簽收當日起計3日內透過電話／電郵／What‘s app聯絡我們，安排退貨或更換。
閣下同意按我們的存貨供應情況，而作出商品更換安排。我們會於收到請求後下一個工作天內以電話／電郵／What’s app與閣下聯絡作進一步安排。
倘若閣下要求退貨，我們將於收到請求後下一個工作天內以電話／電郵／What‘s app與閣下聯絡作進一步安排。
我們職員將與閣下協定時間上門回收商品，並於退貨確認起計7日內回收。請確保所有與商品相關的貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，在完好無損的狀態下退回。
我們將以電話／電郵／Whats’ app確認閣下的退貨要求，信用卡付款客戶會於退款確認起計30日內收到退款金額，並存回閣下的信用卡戶口；現金付款客戶會收到退款，並退還至閣下所提供的銀行戶口（滙豐銀行 / 恆生銀行 / 中國銀行）。我們處理退款後亦會傳送相關收據給客戶，以作證明。
該次訂單所得將會按照相關訂單於3個工作天內作出調整。閣下同意我們毋須就任何不滿而作出任何賠償。
五、付款
我們接受以「VISA」、「MasterCard」及「貨到付現金」的付款方法。
我們的所有商品之價值均以港幣（HKD）計算。
我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下結帳，即同意任何與閣下付款的相關資料，會被我們和付款服務供應商收集、處理及保留。
我們將盡合理努力保障閣下使用網站時，相關付款資料之安全。但倘若閣下於我們網站以任何支付方式進行網上交易而招致或產生任何損失，閣下同意我們毋須承擔任何損失。
我們保留就任何銷售設立限制的權利，包括有權拒絕將商品銷售予任何人。
我們保留在任何時間更改網上購物付款方式而不作另行通知的權利。
六、終止閣下帳戶
倘若閣下違反任何條款及細則，我們保留暫停或終止閣下會員帳戶之權利。
任何一方於終止日期所已產生的任何權利於終止後將仍可强制執行。
七、彌償
閣下同意就因違反條款及細則內任何聲明及協議而引致我們任何索償、損失、損害、費用、開支（包括法律開支）或其他責任向我們作出彌償，並使我們免受損害。
